| 一、实时响应 当您的IT系统出现突发故障或其他问题时，随时可以与我们联系，我们会在第一时间为您提供服务，帮您解决燃眉之急。对您的设备进行维修、维护，并根据您的业务需求为您提供备机。 系统初始检查及标准化对设备进行全面检查，缩短日常维护时故障检测和设备恢复的时间，同时还可以鉴定潜在的资源安全性，并排除不稳定性和漏洞。 IT资产管理档案： 1、产品编号、购买时间、保修期限、使用人、硬件配置和软件配置 2、建立网络拓扑结构图、网络连接图、核心网络设备（交换机、路由器和服务器）的具体配置等 3、参照设备档案，建立驱动程序库。 二、系统例行巡检 定期对系统进行健康检查、优化系统，将"被动救火服务"改为"主动防火服务".实现改进系统性能、减少停机时间的目的。 巡检内容： 1、检查浏览器能否正常浏览网页 2、检查邮件客户端软件是否能正常收发 3、正版病毒软件的病毒库更新 4、病毒检查及清除 5、windows 操作系统补丁更新 6、网络打印机是否正常使用 7、域环境下能否正常登陆及访问共享 8、常用办公软件是否有问题 9、检查打印、传真、复印等设备是否正常 10、数据备份 11、现场技术支持与咨询。 三、紧急救援 当计算机系统及网络突然工作异常，甚至瘫痪而无法正常工作时，我公司工程师在了解情况后迅速赶到现场，查明原因，解决问题，使系统尽快恢复正常工作。 四、定期病毒通报 未雨绸缪，依托"全球反病毒检测网"，我公司对最新病毒可以在最快时间内进行分析处理，及时把病毒信息及解决方案通报给客户。 |
